當浩浩蕩蕩的中國游客涌入日本秒殺馬桶蓋，當熱熱鬧鬧的資本市場哄炒“工業4.0”的當下，拜會廈門大學EMBA校友、廈門瑞爾特衛浴科技股份有限公司創始人之一的張劍波同學本身就是一件很IN的事。
這家中小板擬IPO的廈門企業雖低調于大眾視野，卻是全球馬桶配套沖水組件領軍人、是坐擁400多項專利技術的衛浴水系統解決方案專家、是雄心勃勃精益求精的智能馬桶蓋板制造商。
然而，在走進瑞爾特寬敞的辦公樓，輕聲細語穿過展示區、辦公區，在談不上豪華卻精于細節的辦公室泡茶時，張劍波和他的伙伴們展現出的，卻是一種在熱鬧的當下堅定與冷靜的企業家精神。隨著茶香而激起的，是瑞爾特15年重視科研技術與產品品質的歷程，是這家生產型龍頭企業作為世界知名衛浴品牌重要戰略合作伙伴的思考，是對他們開拓自主品牌、成為衛浴水系統解決方案集成者的展望。
水件領軍人：節水型沖水組建市場占有率大
作為一家以節水型沖水組件（馬桶水箱配件）起家的廠商，成立于1999年的瑞爾特如今已是業內公認的隱形冠軍，產品遠銷全球50多個國家。全球每100個節水型沖水組建中就有9個來自于這家貌不驚人的廈門企業； 除了節水型沖水組件，瑞爾特旗下產品還包括靜音緩降蓋板、隱藏式水箱、智能蓋板等等，它們以“不為人知”的方式現身于家庭住宅、賓館酒店、商場寫字樓……只是我們不曾發現，在你我的生活中，一直有著瑞爾特的身影。
重視研發：6層辦公樓3層給研發
當您習以為常按動連體馬桶水箱上區分大小水量的按鍵、享受著這項設計帶來的便利時，您或許很難想象這項設計開始正是源于瑞爾特的研發設計團隊？經過十余年的積淀，重視研發的瑞爾特現已擁有各類專利400多項，其中20多項屬發明專利。走進瑞爾特辦公樓，寬敞明亮的6層辦公樓里，竟然有足足3層的空間留給了研發團隊。幾百人的研發隊伍正致力于衛浴水系統及智能運用的研究和開發。重視研發，為研發團隊“給足空間”，是瑞爾特人非常引以為傲的公司立足之本。
為了實現智能化生產，公司還不惜成本大力推進自動化設備投入，數百臺來自德國和日本的機器人正在調試安裝中。而精密加工設備從德國、日本進口也確保了品質的達成，瑞爾特在設備投入的比重大大超過國內多家同類企業。在瑞爾特看來：“如果說市場是基礎，那么技術就是支撐。技術水平的提升和更新，是產品成本縮減、品質提升的核心，也是面對競爭最有利的優勢。”
死磕品質：寧可錯殺1000絕不放過1個
作為節水型衛浴沖水組件，其安全和品質可靠程度是重中之重。在行業內的索賠案例中，有過因為一個馬桶沖水組件而淹掉整個房子的極端案例。用張劍波自己的話來說，在衛浴產品生產過程中，沖水組件行業其實是一個“讓人睡不著覺的行業”，質量控制如履薄冰。
基于此，創業伊始，瑞爾特團隊就樹立了“寧可錯殺1000絕不放過1個”的原則，從新技術的設計上線到產品的生產把關，品質都是最“輸不起”的環節。業內都知道其品質管控的苛刻程度，一批貨只要有其中某個元件可能存在隱患，則全部銷毀、通通報廢。
然而，要恪守這樣的原則何其容易？初創公司時，競爭對手來勢洶洶的價格大戰，也曾讓瑞爾特人經歷過一番糾結與動搖。最后，他們還是確定了自身的定位——“不打價格戰，打性價比”。不參與價格大戰的同時，瑞爾特把全身心都投入到產品品質的提升、產品設計的優化上。因為瑞爾特始終認為，生產廠家若是以降低質量的方式來降低成本無異于“自殺”，而通過優化設計來爭取利潤才是“自救”。也正是在這一策略的支撐下，瑞爾特不僅在一片價格廝殺中存活下來，更是守住市場，提升了品牌定位和美譽度。在一次次全球供應商質量評估，瑞爾特經受住了品牌合作商近乎苛刻的考核標準，獲得了包括衛浴界大咖們的一致認可，形成了一套重視研發、死磕品質、鼓勵創新的企業DNA。這樣的品質從瑞爾特英文名中一窺得見——“Reliable &Trustworthy”，“可靠”與“值得信賴”是他們貫穿始終的出發點與落腳點。
智能馬桶：部分設計技術優于國外大牌
當中國人遠赴東瀛搶殺日本馬桶蓋時，瑞爾特其實已經默默地做智能馬桶蓋很多年了。2008年伊始，瑞爾特便開始啟動智能衛浴的研發，涉及智能蓋板、糞便感應器、智能隱藏式水箱等產品。
以衛浴沖水組件起家的瑞爾特做智能馬桶的優勢是顯而易見的。一位業內人士告訴我們，智能馬桶的實質是“衛浴水系統設計的智能化應用”。而瑞爾特自99年成立以來，其衛浴水系統研發應用一直走在全國前列，某些領域達到國際水平，這使得瑞爾特在智能蓋板的開發上具有先天優勢。
令人不解的是，為什么這么好的產品在國內市場鮮有露臉，甚至在近期這波國人與智能蓋板的“熱戀期”亦是沒有發出聲音？這或許與瑞爾特一貫的低調謹慎不無關系。瑞爾特研發部王總告訴我們，“智能蓋板其核心基礎還是安全保證和質量可靠性”。自從涉入智能蓋板的研發生產后，瑞爾特始終沒有急于擠入市場營銷的爭戰，而是將更多的資源與精力投入到產品的優化和質量的管控中。
喧囂的營銷大戰背后，誰曾料想瑞爾特正默默地經營著它的研發與品質大計。根據權威數據，其產品目前已經在安全性、可靠性和人性化設計方面有了多項特別技術優勢。如座溫三級保護設計，大大降低電子失控后的保護溫度，保障了人身安全；防漏電系統對水阻進行了特別設計，保證漏電安全性；通過水溫性能的獨特設計，保證馬桶蓋經多人連續使用均可實現舒適的溫度……瑞爾特在某些方面擁有的獨特優勢甚至優于國外大牌。
未來：從沖水組建隱形冠軍到水系統解決方案商
面對未來，瑞爾特董事長羅遠良認為，瑞爾特是在進行衛浴水系統多年積累的成功再造，而非顛覆式的冒進。從衛浴沖水組件走向智能馬桶蓋市場的直銷、衛浴水系統的智能創新與應用、衛浴水系統整體的解決方案，瑞爾特還有很多步驟與規劃，而最終向大健康產業的出發與布局也讓瑞爾特的未來有了許多期許。從營銷模式的堅持與創新嘗試、品牌的強化與提升、行業與國家標準的參與執行都是他們的主動作為的步驟。
來源：廈大EMBA
